Todos os óculos comercializados pela Angel Óticas são Ray-Ban originais, adquiridos sob encomenda. Esta política descreve as condições de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e acompanhado da embalagem, dos acessórios e dos documentos originais. Uma vez confirmada a devolução, o valor pago será reembolsado, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com defeito ou divergente do pedido
Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do que foi solicitado, o cliente deverá comunicar a loja em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Após a análise, será providenciada a substituição do produto ou a devolução do valor pago.
Trocas por preferência pessoal (modelo, cor ou tamanho)
Solicitações de troca por preferência pessoal realizadas após o prazo de arrependimento poderão ser analisadas pela loja, mediante contato prévio com o nosso atendimento. Ressaltamos que, por se tratar de produtos adquiridos sob encomenda, a aceitação da troca não é garantida e dependerá da avaliação de cada caso, da disponibilidade e do estado do produto.
Como solicitar
Entre em contato com o nosso atendimento, informando o número do pedido e, quando aplicável, enviando fotos do produto:
WhatsApp: +55 11 99499-2144
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Após o contato, informaremos o endereço e as instruções para o envio do produto.